Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 mai 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment CHEVALILI COMMERCE LLC collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site getnervia.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
CHEVALILI COMMERCE LLC
Limited Liability Company (LLC)
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6017
Albuquerque, New Mexico 87113
États-Unis
E-mail : contact@getnervia.com
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- informations de commande ;
- informations de paiement traitées par nos prestataires de paiement ;
- adresse IP ;
- données de navigation ;
- interactions avec le site ;
- interactions avec nos e-mails ;
- informations relatives au service client.
3. Finalités de la collecte
Les données sont utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- assurer la livraison ;
- envoyer les confirmations de commande ;
- fournir le suivi de commande ;
- gérer le service client ;
- traiter les retours et remboursements ;
- prévenir la fraude ;
- améliorer le site et l’expérience client ;
- mesurer la performance du site ;
- analyser le comportement de navigation afin d’améliorer nos pages ;
- diffuser des publicités personnalisées lorsque cela est autorisé ;
- envoyer des communications marketing lorsque le client y a consenti ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
4. Paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire sur nos serveurs.
5. Outils utilisés
Nous pouvons utiliser certains outils nécessaires au fonctionnement, à l’analyse et à l’amélioration de notre site, notamment :
- Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique ;
- nos prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;
- Meta Pixel, pour mesurer la performance de nos publicités et proposer des contenus publicitaires pertinents lorsque cela est autorisé ;
- Microsoft Clarity, pour analyser l’utilisation du site, comprendre les parcours de navigation et améliorer l’expérience utilisateur.
6. Partage des données
Les données peuvent être partagées avec nos prestataires lorsque cela est nécessaire, notamment :
- plateforme e-commerce ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs ;
- outils d’e-mailing ;
- outils d’analyse ;
- service client ;
- solutions de prévention de la fraude ;
- outils publicitaires ;
- autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour le traitement des commandes, le service client, la comptabilité, la prévention de la fraude et le respect de nos obligations légales.
8. Marketing
Si le client accepte de recevoir nos communications marketing, nous pouvons lui envoyer des e-mails promotionnels, conseils, offres ou nouveautés.
Le client peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :
contact@getnervia.com
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et proposer des publicités personnalisées.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres peuvent nécessiter le consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies affiché sur le site ou via les paramètres de son navigateur.
10. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.
11. Droits des utilisateurs
Selon la réglementation applicable, l’utilisateur peut disposer de droits sur ses données personnelles, notamment :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit de suppression ;
- droit d’opposition ;
- droit de limitation ;
- droit de retrait du consentement ;
- droit à la portabilité lorsque applicable.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut nous contacter à :
contact@getnervia.com
12. Transferts internationaux
CHEVALILI COMMERCE LLC étant basée aux États-Unis, certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors du pays de résidence de l’utilisateur.
Nous nous efforçons de travailler avec des prestataires offrant des garanties appropriées en matière de protection des données.
13. Mineurs
Le site getnervia.com ne s’adresse pas aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.
14. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.
La date de mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la dernière version applicable.
15. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
contact@getnervia.com